Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

ClientGrow er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

• ClientGrow
• CVR-nr.: 42443646
• E-mail: kontakt@clientgrow.dk

Du er altid velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger.

2. Hvilke oplysninger indsamler jeg?

Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden eller mine tjenester, kan jeg behandle oplysninger som:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• virksomhedsnavn
• hjemmesideadresse
• oplysninger, du selv skriver i formularer, chat eller beskeder
• oplysninger i forbindelse med booking og møder
• oplysninger om vores kommunikation og kundeforhold
• tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden, når relevante cookies eller teknologier er aktiveret

Jeg beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger, eksempelvis oplysninger om helbred, via hjemmesidens formularer eller chat.

3. Kontaktformular og chat

Når du kontakter ClientGrow via kontaktformular, chat, e-mail eller på anden måde, behandler jeg de oplysninger, du giver mig, for at kunne besvare din henvendelse og følge op på den.

Behandlingen sker som udgangspunkt på baggrund af min legitime interesse i at kunne kommunikere med personer, der selv henvender sig til ClientGrow, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Hvis henvendelsen vedrører indgåelse eller opfyldelse af en aftale, kan behandlingen i stedet ske efter artikel 6, stk. 1, litra b.

4. Synlighedsanalyse

Når du bestiller en gratis synlighedsanalyse, behandler jeg de oplysninger, du indsender, eksempelvis navn, e-mail, telefonnummer, virksomhedsnavn og hjemmesideadresse.

Oplysningerne bruges til at udarbejde og levere analysen, kontakte dig vedrørende analysen og følge op på din henvendelse.

Jeg kan i forbindelse med analysen også anvende offentligt tilgængelige oplysninger om din virksomhed og dens online tilstedeværelse.

5. Booking af møder

Når du booker et møde med ClientGrow, behandler jeg de oplysninger, der er nødvendige for at administrere bookingen og gennemføre mødet.

Du kan modtage en bookingbekræftelse samt relevante servicemeddelelser om mødet, eksempelvis en påmindelse eller information om ændring eller aflysning.

Disse beskeder vedrører den konkrete booking og er ikke i sig selv tilmelding til markedsføring.

6. Kunder

Hvis du bliver kunde hos ClientGrow, behandler jeg de oplysninger, der er nødvendige for at levere de aftalte ydelser, administrere kundeforholdet, kommunikere med dig, fakturere og overholde mine retlige forpligtelser.

Behandlingen sker bl.a. for at opfylde aftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, samt hvor behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

7. Digitale systemer og databehandlere

ClientGrow anvender eksterne leverandører og digitale systemer til at drive virksomheden og levere mine tjenester. Det omfatter blandt andet systemer til hjemmeside, CRM, kontaktformularer, chat, booking, kalenderstyring, e-mail og automatiseret kommunikation.

Jeg anvender blandt andet HighLevel/LeadConnector til hjemmeside, CRM, formularer, booking og automatisering samt Google-tjenester til blandt andet e-mail, kalender og online møder.

I det omfang leverandørerne behandler personoplysninger på mine vegne, sker det på grundlag af relevante databehandleraftaler og efter mine instrukser.

Leverandørerne kan benytte underdatabehandlere som led i leveringen af deres tjenester.

8. Overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS

Nogle af ClientGrows leverandører og deres underdatabehandlere kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS, herunder USA.

Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler. Det kan eksempelvis være EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, herunder EU-U.S. Data Privacy Framework for certificerede amerikanske virksomheder, eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses).

Jeg bestræber mig på at anvende leverandører, som har etableret passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger.

9. Hvor længe gemmer jeg oplysningerne?

Jeg opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe jeg er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

Hvor længe oplysningerne gemmes, afhænger derfor af typen af oplysninger og vores relation.

Oplysninger, som skal opbevares efter bogføringslovgivningen, opbevares i den lovpligtige periode.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

10. Cookies og statistik

Clientgrow.dk kan anvende cookies og lignende teknologier til nødvendige funktioner samt – afhængigt af dit valg – eksempelvis statistik og andre formål.

Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier aktiveres først, når der foreligger det nødvendige samtykke.

Du kan læse mere om de konkrete cookies, deres formål og levetid i hjemmesidens cookieindstillinger og ændre eller trække dit samtykke tilbage der.

Det er vigtigt, fordi Datatilsynet fastslår, at ikke-nødvendige cookies som udgangspunkt kræver samtykke, og at brugeren skal kunne vælge mellem forskellige formål samt senere trække samtykket tilbage.

11. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, jeg behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandling
• at modtage visse oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet)
• at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte ClientGrow på kontakt@clientgrow.dk

12. Klage

Hvis du er utilfreds med den måde, ClientGrow behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til først at kontakte mig.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet